Culiacán, Sinaloa.- En dado caso que tengas una simple duda o escale a una problemática o queja en contra de una autoridad fiscal, la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (PRODECON) está para asesorarte, ayudarte y si se requiere acompañarte de manera legal, te facilita un abogado, todo de manera gratuita.
En entrevista con Adiscusion Diario, el delegado de PRODECON en Sinaloa, Oscar López Pascual explicó que esta procuraduría es autónoma, totalmente descentralizada, creada para ayudar al contribuyente para asesorarlo en cualquier acto de situación fiscal y defenderlo si es necesario en contra de instituciones federales, como el SAT, IMSS, Infonavit, Agencia Nacional de Aduanas, PROFECO, entre otras.
Mencionó que, entre otros servicios, brindan un servicio de quejas si fueron violentados tus derechos por una autoridad fiscal y llevar una defensa legal en contra de los actos, así como conciliar entre autoridades fiscales y contribuyentes en medio de una auditoría.
Entre lo más básico, pueden orientar sobre cómo presentar una declaración, si es obligatorio y cuándo debe presentarse, cómo se llena, cómo obtener la firma electrónica, emitir una factura y algo más complejo, puede ser cómo trasladar mercancía al extranjero o a la inversa.
Agregó que atienden las declaraciones que acaban de concluir en el mes de abril, cancelación de sellos digitales, citas con autoridades fiscales y movilizaciones de cuentas bancarias.
Negativas de devolución para que el dinero sea regresado, clausura por faltas administrativas fiscales, adjudicaciones de inmuebles, créditos fiscales, multas por parte de las autoridades fiscales, ayudando a impugnarlas.
¿Qué tanta confianza pueden tener los contribuyentes?
López Pascual lamentó que la PRODECON no tiene tanta publicidad, pues lo que se conoce es de boca en boca por la experiencia de la gente que se ha acercado.
Desde el año 2013 cuando atendieron 300 casos, ahora rebasan más de 6 mil atenciones al año.
Los resultados son evidentes, detalló, pues en el área de quejas tienen una efectividad del 90 por ciento; en el área legal, ganan 8 de cada 10 juicios que promueven y; 2 de cada 3 acuerdos conclusivos donde intervienen se llegan a arreglos a favor de los contribuyentes.
Incluso, dijo que pueden orientar a los ciudadanos en casos que no sea competencia de la PRODECON, como las llamadas telefónicas diarias por parte de los bancos o que se cumpla con el pago establecido de un plan telefónico, al área correspondiente.
"Muchas veces el ciudadano no sabe las instancias que hay para vigilar a las empresas mexicanas", manifestó el delegado.
Diferencia con la PROFECO
En la PRODECON se encargan únicamente con las autoridades fiscales, mientras que, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se encarga de proteger al ciudadano que haya llevado la compra de un bien y/o un servicio, si este carece de calidad, publicidad engañosa o si la compra no cumple con la normal oficial mexicana.
"Nuestro enfoque es de una protección a tus derechos como ciudadano o ciudadana, como un pagador de impuestos, como un pagador de contribuciones y en su caso buscar que cesen los actos".
¿A dónde se pueden acercar?
Pueden atender a cualquier ciudadano en cualquier parte del país y en el extranjero, en Sinaloa, la sede está en Culiacán, con atención personal de las 9:00 a las 15:00 horas de lunes a viernes, también pueden agendar una asesoría telefónica o vía remota a través de zoom.
Para agendar una cita, entras al sitio https://citas.prodecon.gob.mx/, creas una cuenta o inicias sesión en caso de que ya cuentes con una, llenas los datos que te soliciten y sigues los sencillos pasos.
López Pascual dijo que una vez por mes acuden a ciudades grandes del estado para llevar equipo de la procuraduría para resolver todas las dudas o quejas.
Para mayor información pueden seguir las redes sociales, mandar un mensaje con tus datos al correo electrónico
delegacionsinaloa@prodecon.gob.mx o al teléfono 6677661493. Atienden en un plazo corto, a más tardar al día siguiente que hagas llegar el asunto que requieras.
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